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我们的生活已经互联网化，在日常中，你或许不能每天都看见自己朋友，但是在互联网上你一定能看见自己的朋友在各个社交平台上留下的踪迹。因为互联网上的丰富场景，越来越多的人将自己的生活时间、空间逗留在互联网上。

01 你的顾客流失了吗？

零售企业面临的最大问题就是顾客流失。造成顾客流失的原因有很多方面，其中最重要的因素就是互联网带来的影响，因为你的顾客都会使用互联网，并且享受互联网所带来的便利与乐趣，用传统的营销手段、营销方式已经吸引不了这些用户群体了，所以零售企业要打破以往的模式，迎合现在的局势，把握顾客的心理，利用互联网技术来寻找顾客、连接顾客和影响顾客。

以微信为代表的互联网社交正在改变社会。目前全球微信用户日活跃用户已达11亿人次，典型用户在线时长达到10多个小时。

微信已经越来越生活化，微信的社交、购物、出行、娱乐等都已经渗透在人们的生活场景当中：微信聊天成为人们的一种社交方式；微信小程序变成日常吃喝购物的一种渠道；微信支付是日常付款结算的一种方式；微信公众号已经成为当下新闻、热点事件、活动宣传等传播主要渠道…

现在零售行业内，微信支付已经被广泛的使用，但是利用微信的其他功能去营销还未得到广泛的应用。

02 如何利用微信去做营销？

微信小程序

微信小程序无需下载，直接能够在微信上浏览商城，因为其便捷的特性，近年一直很受诸多用户的喜欢。搭建线上微信商城，打通自己的线下门店与线上商城，会员权益打通，实现线上线下统一运营管理。

微信用户可以直接在小程序内下单购买商品，自行选择自提或者外送的方式，同时小程序可以成为链接分享给更多的微信用户，拓宽多渠道营销，同时支持多种营销玩法，助力提升门店营业额。

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微信公众号

开通属于自己品牌的微信公众号，利用公众号展开营销，通过公众号发布自己品牌的信息、商品信息和活动宣传等，都能够第一时间触达到自己的客户，同时利用公众号打造商城，后期通过朋友圈微信群的分享，粉丝关注数量、阅读量的增加，客户对品牌的熟知度也随之加深。

公众号文章内除了能够表达自己的主题之外，应将营销变现作为目标，在公众号文内/菜单栏添加自己门店的小程序链接，读者在阅读公众号文的同时，能够立即进入门店小程序，浏览商城下单购买，最终实现变现。

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微信朋友圈

朋友圈现在是你了解朋友、朋友了解你的一个方式，同样地，朋友圈也是客户了解你的 一个渠道。朋友圈是一个公开的社交领域，可以在朋友圈内分享品牌信息、品牌价值，增加微信好友对品牌的深度了解，建立信任，同时扩大自己在朋友圈的影响力，形成对自己、对品牌稳定的、有价值的社交领域。

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微信社群

以微信群为代表的社群越来越成为一种非常重要的非正式组织，微信群能够有效得将自己的客户集中在一起，每日活跃群内，在群内链接分享、交流、互动相互产生影响价值，最终实现变现，同时提高顾客的复购率，增加用户忠诚度。

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零售企业应当要高度重视以微信为代表的互联网技术手段带来的新的市场价值影响，积极运用互联网的技术手段，改变和提升门店的营销效率与质量。以微信为代表的互联网社交工具、连接手段对零售企业现实的营销会带来哪些价值？

03 微信营销的价值？

找到顾客，咱们的顾客已经是网民化，仅仅只是利用微信就能够很好的链接到自己的顾客，通过互联网的影响不受局限的能够帮助你找到顾客，顾客找到你。

影响顾客，互联网的生活化已经深深的影响到了每个人，而微信已经成为人们关注的主要对象，已经对人们的生活、社交，甚至价值观都带来深度影响。所以，零售企业需要通过微信去影响顾客，产生对企业的了解、信任和依赖。

增加粘性，有价值的朋友圈，有价值的微信群和有价值的公众号，人们更愿意买单、愿意付费。利用微信在提升信任增进了解的同时，也是增加客户的粘性、增加社交的价值。

04 总结

微信已经是零售企业非常重要的营销工具，不论是有效应对目前的顾客流失，还是更加精准找到你的顾客、增强顾客粘性和提升精准营销，都将产生非常重要的价值。